[Redacción]
*Tiempo de expedición de documentos disminuyó de 15 a 3 días, por lo que se ha atendido con calidad a 40 mil 115 usuarios, señala Joaquín Peregrino
Villahermosa, Tabasco.- Bajo el liderazgo que encabezan los concejales Francisco Peralta Burelo, Eloísa Ocampo González y José Santos Márquez Gordillo, las ocho Oficialías del Registro del Estado Civil de las Personas del Municipio de Centro han consolidado un servicio eficiente, eficaz, con calidad y calidez a favor de los ciudadanos, de manera que los trámites que antes duraban por lo menos 15 días ahora se realizan cuando mucho en tres días (72 horas).
Así lo estableció en entrevista el titular de la Oficialía número 1 -con sede en Palacio Municipal-, Joaquín Peregrino Gómez, quien indicó que la instrucción recibida desde que asumió el cargo, el 18 de enero de este año, fue “darle una mejor cara a ésta institución, dar un servicio más eficiente, acorde a las necesidades de la gente y agilizar los trámites ya que quienes aquí llegan es porque les urge”.
Citó que los datos estadísticos internos (hasta el 15 de mayo reciente) revelan la atención a 40 mil 115 usuarios, destacando la entrega de actas certificadas, entre ellas 25 mil 883 de nacimiento, mil 352 de matrimonio, 4 mil 523 de defunción, 182 de divorcio, mil 469 asentamientos de menores de 1 año,
141 registros extemporáneos (menores de hasta 11 años) y 30 reconocimientos de menores de edad,
Se abatió burocratismo
Cuando llegamos, el trámite de entrega de actas certificadas de nacimiento (por mencionar un ejemplo), tardaban por lo menos 15 días en ser entregadas, cuando los solicitantes tenían necesidad urgente de ellas para trámites laborales o de otras índoles, por eso encontramos cajas llenas con actas de personas que ya no llegaron a recogerlas porque ya no les eran útiles debido a la tardanza en su entrega, comentó el funcionario.
Debido a ello agilizamos los plazos y ahora a más tardar en 72 horas (tres días) tienen el documento solicitado, sea acta de nacimiento, de divorcio u otro relacionado; e incluso a quienes vienen de otros Estados por casos urgentes y tienen que regresar de inmediato se les entrega el mismo día, y a quienes ya tienen sus documentos digitalizados se les da en cinco minutos, apuntó Peregrino Gómez.
Antes –abundó- se entregaban máximo 120 actas digitalizadas diariamente, y ahora suman más de 300 en ese sistema cuyo trámite no dura más de cinco minuto, además de las otras gestiones que implican un máximo de tres días, aunque en la mayoría de las ocasiones tardamos mucho menos en tenerlas, apuntó el Oficial del Registro Civil quien mostró paquetes de documentos solicitados un día antes y que ya estaban listos para ser entregados.
Gobierno cercano a la gente
En este contexto, Joaquín Peregrino aseguró que fueron superadas las quejas de burocratismo y falta de sensibilidad contra algunos de los trabajadores en casos de gestiones de actas de defunción, ya que ahora hay un servicio eficiente, con calidez, comprensión y prontitud, pese a que la Oficialía número 1 atiende al 70 % de los habitantes de Centro mediante sus nueve ventanillas, al ser la única que funciona las 24 horas los 365 días del año.
“La gestión de éste Concejo Municipal ha sido cercana a la gente; se han cumplido las instrucciones de servicio de calidad, con prontitud y eficiencia; de combatir las quejas de mal servicio, anomalías y deficiencias, y en las Oficialías del Registro Civil hemos concretado al 100 % los compromisos de los concejales en ese sentido”, enfatizó Peregrino Gómez.
