(Redacción)
La compañía ofreció disculpas a sus usuarios por lo ocurrido y precisó que el servicio regresará a la normalidad de forma gradual
Ciudad de México a 27 de mayo de 2020.- A través de un comunicado, Telcel informó que las fallas en el servicio que se registraron este 27 de mayo, se deben a un corte de fibra óptica.
El director de Comunicación Corporativa de Grupo Carso, Renato Flores Cartas publicó el documentó en sus redes sociales donde se precisa que tras el corte se redireccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas generando la saturación de la señal.
La compañía ofreció disculpas a sus usuarios por lo ocurrido y precisó que el servicio regresará a la normalidad de forma gradual.
Cabe destacar que durante la tarde de este miércoles, usuarios reportaron en redes sociales que no podían hacer llamadas ni tampoco usar sus datos móviles.
