{"id":265344,"date":"2026-09-13T07:00:00","date_gmt":"2026-09-13T12:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/vertienteglobal.com\/?p=265344"},"modified":"2026-09-13T22:06:37","modified_gmt":"2026-09-14T03:06:37","slug":"pagas-con-tarjeta-profeco-aclara-quien-debe-pagar-la-comision-al-usar-tarjeta-de-credito-o-debito","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/vertienteglobal.com\/?p=265344","title":{"rendered":"\u00bfPagas con tarjeta? Profeco aclara qui\u00e9n debe pagar la comisi\u00f3n al usar tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito"},"content":{"rendered":"\n
<\/a><\/div>\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

(Redacci\u00f3n)<\/p>\n\n\n\n

La dependencia inform\u00f3 el 30 de julio de 2025 que trasladar al consumidor la comisi\u00f3n por utilizar una terminal punto de venta constituye una violaci\u00f3n a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Ciudad de M\u00e9xico 13 de septiembre de 2026.-Si al momento de pagar con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito un establecimiento te cobra un porcentaje adicional por utilizar la terminal bancaria, debes saber que esta pr\u00e1ctica es se\u00f1alada por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) como una violaci\u00f3n a las disposiciones de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n\n\n\n

El cobro suele presentarse en restaurantes, comercios, consultorios y otros negocios que trasladan al cliente la comisi\u00f3n que deben pagar por el uso de una terminal punto de venta. Sin embargo, de acuerdo con el criterio de la Profeco, el consumidor no debe asumir ese costo como un cargo adicional al precio anunciado.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPueden cobrar una comisi\u00f3n por pagar con tarjeta?<\/p>\n\n\n\n

La respuesta de la Profeco es no. El establecimiento est\u00e1 obligado a respetar el precio que exhibe y debe considerar dentro de sus costos de operaci\u00f3n las comisiones que le cobre el banco o la empresa encargada de procesar los pagos con tarjeta.<\/p>\n\n\n\n

La dependencia inform\u00f3 el 30 de julio de 2025 que trasladar al consumidor la comisi\u00f3n por utilizar una terminal punto de venta constituye una violaci\u00f3n a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

El art\u00edculo 7 establece que los proveedores deben informar y respetar los precios, tarifas, cargos y condiciones que ofrecen, mientras que el art\u00edculo 7 Bis se\u00f1ala que el precio exhibido debe corresponder al monto total que deber\u00e1 pagar el consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si un producto o servicio tiene un precio anunciado de mil pesos, el establecimiento no deber\u00eda cobrar mil 30 o mil 50 pesos \u00fanicamente porque el cliente decidi\u00f3 pagar con tarjeta.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY si el negocio avisa que cobra 3%?<\/p>\n\n\n\n

Tampoco basta con colocar un aviso que diga \u201cpagos con tarjeta m\u00e1s 3%\u201d para trasladar el cargo al consumidor.<\/p>\n\n\n\n

La obligaci\u00f3n de informar previamente un recargo no elimina la obligaci\u00f3n de respetar el precio total anunciado. Por ello, un establecimiento no puede simplemente agregar una comisi\u00f3n por el uso de la terminal al momento de realizar el cobro.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, el art\u00edculo 10 de la legislaci\u00f3n contempla la prohibici\u00f3n de pr\u00e1cticas comerciales coercitivas o desleales, as\u00ed como condiciones abusivas o cargos que no hayan sido debidamente consentidos.<\/p>\n\n\n\n

Cabe se\u00f1alar que esto no significa que el banco o la empresa procesadora no cobre una comisi\u00f3n por la operaci\u00f3n. El punto es qui\u00e9n debe absorberla: el costo corresponde al establecimiento que utiliza el servicio de la terminal y no debe trasladarse directamente al consumidor como un porcentaje adicional.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hacer si te cobran de m\u00e1s?<\/p>\n\n\n\n

Si un negocio te aplica una comisi\u00f3n por pagar con tarjeta, es recomendable reunir pruebas que permitan acreditar el cobro y facilitar una eventual denuncia ante la Profeco.<\/p>\n\n\n\n

Entre las principales recomendaciones est\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n

Conservar el ticket, factura o comprobante bancario.<\/p>\n\n\n\n

Tomar fotograf\u00edas del precio exhibido y, en su caso, del aviso donde se indique el recargo.<\/p>\n\n\n\n

Anotar el nombre y domicilio del establecimiento.<\/p>\n\n\n\n

Registrar la fecha, hora y porcentaje adicional que fue cobrado.<\/p>\n\n\n\n

Solicitar que cualquier comisi\u00f3n aparezca claramente desglosada en el comprobante.<\/p>\n\n\n\n

No perder de vista la tarjeta durante la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Verificar que el monto cobrado en la terminal corresponda con el total de la cuenta.<\/p>\n\n\n\n

La inconformidad puede presentarse ante una Oficina de Defensa del Consumidor o a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono del Consumidor: 55 5568 8722 para Ciudad de M\u00e9xico y zona metropolitana, y 800 468 8722 para el resto del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n existe Concilianet, plataforma de la Profeco que permite tramitar determinadas controversias por internet, siempre que el proveedor participe en el programa y el caso sea procedente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDe cu\u00e1nto puede ser la multa?<\/p>\n\n\n\n

Las infracciones relacionadas con los art\u00edculos 7 y 7 Bis pueden ser sancionadas conforme al art\u00edculo 127 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Para 2026, las multas previstas en ese art\u00edculo van de 760.89 pesos hasta 2 millones 434 mil 847.42 pesos, de acuerdo con la actualizaci\u00f3n publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La sanci\u00f3n no se aplica de manera autom\u00e1tica por cada queja. La autoridad debe analizar las circunstancias del caso, entre ellas la gravedad de la infracci\u00f3n, el posible da\u00f1o ocasionado, la reincidencia, la intencionalidad y la capacidad econ\u00f3mica del proveedor.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, si un establecimiento te cobra un porcentaje adicional \u00fanicamente por utilizar una tarjeta, conservar los comprobantes y evidencias del cobro puede ser clave para que la autoridad revise el caso. (Fuente:XEU)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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