{"id":199431,"date":"2022-03-04T17:51:43","date_gmt":"2022-03-04T23:51:43","guid":{"rendered":"http:\/\/vertienteglobal.com\/?p=199431"},"modified":"2022-03-05T13:56:37","modified_gmt":"2022-03-05T19:56:37","slug":"la-procuraduria-federal-del-consumidor-profeco-recomienda-seguir-los-siguientes-pasos-para-que-no-te-penalicen-en-este-tipo-de-casos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/vertienteglobal.com\/?p=199431","title":{"rendered":"\u00bfContrataste internet por plazo forzoso? As\u00ed puedes cancelarlo sin penalizaciones, seg\u00fan Profeco"},"content":{"rendered":"\n
<\/a><\/div>\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

(Redacci\u00f3n)<\/p>\n\n\n\n

Las compa\u00f1\u00edas con mayor n\u00famero de quejas durante 2021 fueron Telcel, AT&T, Megacable, Izzi y Totalplay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ciudad de M\u00e9xico, 04 de marzo de 2022.-Si est\u00e1s es un plan forzoso con tu proveedor de servicios de telecomunicaciones y deseas cancelarlo antes de tiempo, ten en cuenta que no necesariamente deber\u00edas ser multado por ello.<\/p>\n\n\n\n

La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recomienda seguir los siguientes pasos para que no te penalicen en este tipo de casos:<\/p>\n\n\n\n

Lo primero que debes hacer es notificarle a la compa\u00f1\u00eda que deseas cancelar tu servicio.<\/p>\n\n\n\n

Se verificar\u00e1 que no tengas adeudos y, en caso de que as\u00ed sea, deber\u00e1s pagar las penas convencionales incluidas en tu contrato.<\/p>\n\n\n\n

Toma en cuenta que el monto del adeudo de las penas convencionales estipuladas, no deber\u00e1 rebasar el 20 por ciento del total del servicio restante a pagar.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que hayas adquirido el equipo a plazos, deber\u00e1s cubrir lo que falta de pagar o devolverlo, siempre y cuando as\u00ed lo indique tu contrato.<\/p>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 proporcionarte un folio de cancelaci\u00f3n y tu proveedor de servicios no deber\u00e1 hacerte alg\u00fan otro cobro extra.
Estos mismos pasos aplican para los planes de prepago.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas no podr\u00e1n penalizar a los usuarios que cancelen de manera anticipada su contrato si el proveedor incumple con alguna parte del contrato, o si no te instalan en tiempo y forma tu servicio. Incluso, si esto ocurre, puedes exigir la devoluci\u00f3n de tu anticipo.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, est\u00e1 prohibido que tu proveedor realice modificaciones en tu contrato sin tu consentimiento. Todo cambio que en este se realice, deber\u00e1n hacertelo saber 30 d\u00edas antes.<\/p>\n\n\n\n

Si el prestador de servicios no respeta el contrato de adhesi\u00f3n puedes presentar tu queja o denuncia en los siguientes tel\u00e9fonos de la Profeco:) 56 25 67 00 o 800 468 87 22; o bien, a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n denuncias.telecom@profeco.gob.mx.<\/p>\n\n\n\n

Proveedores con m\u00e1s quejas<\/h3>\n\n\n\n

De acuerdo con Profeco, las compa\u00f1\u00edas con mayor n\u00famero de quejas, durante 2021, fueron las siguientes:<\/p>\n\n\n\n

*Telcel<\/p>\n\n\n\n

*AT&T<\/p>\n\n\n\n

*Megacable<\/p>\n\n\n\n

*Izzi<\/p>\n\n\n\n

*Totalplay<\/p>\n\n\n\n

(Fuente: El Financiero)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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